ENVIOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido? ¿Qué coste tiene?

Puedes recibirlo en la dirección que nos indiques o bien recogerlo físicamente en Rincón de la Victoria, Málaga. mediante cita previa comunicándote con nosotras en el 644 68 78 89

Envíos estándar SOLO a Nacional Peninsular con un coste de 7,50€. Gratis para pedidos superiores a 250€.

En caso de que desees realizar tu envío a Baleares o las Islas Canarias ponte en contacto con nosotros a través de email antes de realizar tu compra y te especificaremos los gastos de envío de tu pedido.

La Marimorena Creativos por el momento no realiza envíos a Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos siempre se realizan mediante la empresa de Mensajería Privada MRW. Si el cliente prefiere que el envío se realice por Correo Certificado (se entrega en domicilio, en caso de encontrarse ausente debe ir a recogerlo a su Oficina de Correos más cercana) debe comunicárnoslo a través de email y este coste generado según el envío se cobrarán a parte del coste de su encargo.

2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba. El cliente está en la obligación de facilitarnos un número de teléfono de contacto donde la Empresa de Mensajería pueda localizarle en caso de encontrarse ausente a la hora de la entrega.

4. La Marimorena Creativos entrega los pedidos a la Empresa de Mensajería Privada MRW o en caso de que el cliente así lo especifique, a la Oficina de Correos en un plazo máximo de 72 horas una vez que el pedido haya sido preparado. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega o daños causadas por el servicio de correos.

Todos nuestros envíos a través de Mensajería Privada tardan normalmente entre 24 y 48 horas en llegar a la dirección que el cliente nos haya facilitado de Lunes a Viernes en horario laboral.  Estos plazos pueden verse afectados en épocas del año especiales como Rebajas o Navidad. La Marimorena Creativos no es responsable de esas posibles demoras.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la recogida en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un correo electrónico (tendrás 15 días para recogerla).

Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

No, los productos personalizados no admiten ni cambios ni devoluciones. El resto de productos que no tengan ninguna personalización podrán ser devueltos (dentro del plazo detallado más abajo), el importe de la compra será bonificado en la misma forma en la que se realizó el pago o una tarjeta de regalo La Marimorena Creativos que podrás validar cuando quieras en nuestra web.

La Marimorena Creativos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a La Marimorena Creativos mediante un email a hola@lamarimorenacreativos.com
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si el producto ha sufrido daños en el envío, el cliente tendrá que comunicarlo en el mismo día de la recepción del pedido para que podamos comunicarlo a la empresa de mensajería y la reclamación tenga validez.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a La Marimorena Creativos, el Cliente correrá con los gastos generados por esta devolución.

Se consideran causas no imputables a La Marimorena Creativos cambios de medida, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será La Marimorena Creativos quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y adjunte imágenes que así lo certifiquen. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en La Marimorena Creativos).

En los pedidos con un diseño personalizado, realizados a medida para el cliente o en productos de colecciones cerradas donde se haya personalizado y trabajado el diseño según lo acordado con el cliente, no se admitirán devoluciones transcurrido el plazo de diseño, en cuyo caso se devolverá el 50% del importe total. Cuando el diseño haya procedido a imprenta no habrá devolución posible.

Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos, que han sido realizados a medida para un cliente, como las láminas, trabajos de diseño o encargos personalizados. En estos casos no se admitirán devoluciones una vez éste haya sido contratado mediante el pago del total o del 50% para productos de papelería.

Una vez el cliente acepta el borrador en PDF que se le envía por e-mail, el importe ya no es reembolsable.

El cliente es el responsable de la revisión de los textos: Ortografía, puntuación, etc…

La Marimorena Creativos no se hace responsable de los fallos o erratas que pudiesen existir en los elementos contratados una vez impresos los borradores con el OK del cliente.

¿Cómo puedo usar una Tarjeta Regalo en La Marimorena Creativos.com?

Selecciona el método de pago “Tarjeta Regalo” e introduce el código que aparece en la tarjeta. En caso de duda escríbenos a hola@lamarimorenacreativos.com

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios de los productos que aparecen en esta web incluyen el IVA correspondiente.

Validez

La Marimorena Creativos se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.